Conditions de service

Objet du service

DM Copilot est un outil destiné à aider des professionnels à traiter plus rapidement les messages reçus sur leur compte Instagram professionnel, en préparant des suggestions de réponse à partir des informations fournies par le professionnel sur son activité.

Usage professionnel

DM Copilot est conçu pour un usage professionnel, par des personnes ou entreprises souhaitant gérer les messages reçus sur un compte Instagram utilisé dans le cadre de leur activité.

Compte Instagram compatible requis

L'utilisation de DM Copilot nécessite un compte Instagram professionnel (Business ou Creator) compatible avec les API de messagerie officielles de Meta. Les comptes personnels standards ne sont pas pris en charge.

Création de compte

L'utilisation de DM Copilot nécessite la création d'un compte (adresse e-mail et mot de passe). Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour, et à assurer la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Validation humaine obligatoire

DM Copilot n'envoie jamais de message automatiquement. Toute réponse générée ou préparée doit être relue et validée manuellement par l'utilisateur avant d'être envoyée sur Instagram.

Abonnement, essai gratuit et tarif

DM Copilot est proposé sous forme d'abonnement mensuel. Le tarif applicable est celui affiché sur le site au moment de votre souscription (actuellement 19 €/mois, tarif dit « fondateur »). Les tarifs sont susceptibles d'évoluer pour les nouvelles souscriptions ; toute évolution tarifaire applicable aux abonnements déjà en cours vous serait communiquée au préalable, conformément aux obligations d'information applicables.

Un essai gratuit de 14 jours est proposé lors de la souscription ; un moyen de paiement est demandé dès cette étape. Sauf annulation avant la fin de la période d'essai, l'abonnement payant démarre automatiquement à l'issue des 14 jours, au tarif indiqué au moment de la souscription.

Paiement et renouvellement

Le paiement est traité par notre prestataire Stripe ; DM Copilot ne stocke aucune donnée de carte bancaire. Passé l'essai, l'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois, jusqu'à résiliation.

Résiliation

Vous pouvez demander l'arrêt de votre abonnement à tout moment en nous contactant à l'adresse indiquée ci-dessous. Les modalités de prise d'effet, et le cas échéant de remboursement, vous seront précisées lors de votre demande.

Échec de paiement

En cas d'échec de paiement, votre abonnement peut passer dans un état nécessitant une mise à jour de votre moyen de paiement. L'accès au service peut être temporairement maintenu avec un signalement dans votre espace, puis suspendu si la situation n'est pas régularisée.

Disponibilité du service

DM Copilot est fourni en l'état. Aucune garantie de disponibilité continue ou ininterrompue n'est fournie. Le service peut dépendre de la disponibilité des API tierces de Meta/Instagram, sur lesquelles nous n'avons pas de contrôle direct.

Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur reste seul responsable du contenu des réponses qu'il valide et envoie via son compte Instagram, ainsi que du respect des règles applicables à son activité (tarifs annoncés, engagements pris, obligations légales propres à son métier, etc.).

Usage interdit

Il est interdit d'utiliser DM Copilot à des fins illégales, frauduleuses, ou en violation des conditions d'utilisation d'Instagram/Meta ou des droits de tiers.

Suspension

L'accès au service peut être suspendu ou limité, notamment en cas d'usage non conforme à ces conditions, de paiement non régularisé, de risque de sécurité, ou de contrainte imposée par une plateforme tierce (par exemple Meta).

Évolution du service

DM Copilot continue d'évoluer. Les fonctionnalités, ces conditions, et les modalités du service peuvent évoluer avec le temps.

Contact

Pour toute question relative à ces conditions, contactez : contact@dmcopilot.fr.